6月21日,《2016中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報告》(以下簡稱“研究報告”)在京發(fā)布?!堆芯繄蟾妗酚芍袊飿I(yè)管理協(xié)會和中國指數(shù)研究院共同研究發(fā)布,旨在通過全面、客觀地評價物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合實力,分析企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)發(fā)展趨勢,提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌知名度和影響力,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)化整合,激勵企業(yè)做大做強(qiáng),推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,指導(dǎo)行業(yè)做好“十三五”時期的物業(yè)管理工作。
《研究報告》以百強(qiáng)企業(yè)作為固定的樣本數(shù)據(jù),分別從管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣?zé)任等方面進(jìn)行全面、客觀、真實地分析,呈現(xiàn)以下特征:
?。?)從管理規(guī)模看:企業(yè)管理面積達(dá)49.59億平方米,占全國物業(yè)管理面積(174.50億平方米)的28.42%,較2014年(19.50%)提升8.92個百分點,行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。
?。?)從經(jīng)營績效看:企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1135.61億元,同比增幅達(dá)27.24%,其中物業(yè)服務(wù)收入總值945.67億元,增長33.23%,多種經(jīng)營收入總值189.94億元,占營業(yè)總收入的16.73%,成為企業(yè)盈利的主要因素。
?。?)從服務(wù)質(zhì)量看:企業(yè)營業(yè)成本率為79.96%,較2014年(87.28%)下降7.32個百分點;人均產(chǎn)值10.39萬元,增長20.22%;人均管理面積4538.77平方米,增長38.67%;物業(yè)費平均收繳率達(dá)到94.09%。互聯(lián)網(wǎng)+與新技術(shù)的應(yīng)用,成為企業(yè)管理效率和服務(wù)水平提升的主要手段。
?。?)從發(fā)展?jié)摿矗浩髽I(yè)儲備面積達(dá)到3.63億平方米,連續(xù)四年增加;本科以上學(xué)歷人員占比8.34%,較2014年(6.15%)增長2.19個百分點,人才結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化;社區(qū)服務(wù)收入總值70.83億元,為挖掘社區(qū)經(jīng)濟(jì)打下了基礎(chǔ)。
(5)從社會責(zé)任看:企業(yè)納稅63.14億元,管理保障性住房項目779個,房屋面積1.14億平方米,提供就業(yè)崗位數(shù)量105萬個(帶動外包就業(yè)崗位38萬個),操作人員平均工資僅為38612.11元/年,為維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。
《研究報告》指出,在“十三五”開局之年,也是全面貫徹中央城市工作會議精神的第一年,物業(yè)管理行業(yè)必須牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)新服務(wù)模式,破解發(fā)展難題,厚植發(fā)展優(yōu)勢,讓物業(yè)服務(wù)更有價值。
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